家具の納期はいつになりますか?
ご注文頂いた家具の最短納期は注文の確認後にメールでご案内致します。最短納期の目安は各商品ページに記載しています。製作完成日 以降に限り、お届け日の指定、配送希望日までのお預かりが可能です。※一部の大型家具は通常よりもお届…
入居時期に合わせて納品してもらえますか?
最短納期以降でしたらご指定頂いた時期に合わせて製作、お届けの手配を致します。ご注文時、備考欄にご希望のお日にちをご記入下さい。
購入した家具の保証期間は?
製作に端を発する欠陥(天板の接ぎ合せが大きく開いてきた等)に関しましてはお届けから1年間を保証期間とさせて頂いております。
色や木目が気に入らないので返品したい
お客様のご希望にお応え出来るよう、材料の選別・塗装には最大限気を配ってはおりますが、無垢材には一つ一つ個性があるため、お客様のイメージとは必ず差異が生じます。色や木目等を理由とした返品交換は出来ません。予めご了承下さい
オンラインストアやインスタ掲載の写真と印象が違うので返品したい
無垢家具は一台一台、色味や木目に個性があります。また、写真は掲載用に加工されている場合が多く、撮影環境によっても印象がガラリと変わります。上記を理由とした返品交換は出来ません。予めご了承下さい。
電話で相談したい
お電話での受付時間は平日9時~18時まで(工場直通) 家具の相談と電話スタッフにお伝えください
材料・カラーの実物を確認出来ますか?
家具をご購入頂いたお客様には、製作に入る前に使用材料の無料カラーサンプルを送付しております。サンプルの確認後にカラーを変更したい場合はお早めにご連絡下さい。ご注文前にサンプルの取り寄せをご希望の場合は下のリンクからご注文…
サンプルのカラーや木目は実際の家具と同じですか?
サンプルと実際の家具に使用する材料はロットや製作環境が異なります。そのため色味や木目には必ず差異が生じます。あくまでイメージとしてお考え下さい。
工場で家具の相談・打ち合わせはできますか?
工場にあるオフィスでは木材サンプルやパーツを多く取り揃えておりますので、オーダーのご要望の素材を実際に見ながらのお打ち合わせが可能です。ズームでの打ち合わせ(要予約)も行っておりますので、遠方のお客様はどうぞご利用くださ…