返品・交換・キャンセル

■キャンセルについて

ご注文とキャンセルをご希望の場合、当店までお電話、またはメールにてご連絡ください
ご連絡いただくタイミングにより、キャンセルをお受けできない場合もございますのでキャンセルをご希望の際はなるべくお早めにご連絡いただきますようお願いいたします

<決済後のキャンセル>
ご連絡をいただいた場合、決済時の手数料はお客様のご負担とさせて頂きます

<商品発送後にキャンセル>
商品の発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、お客様がご請求合計金額の1/3をお支払いとなります。その様な事が起こらないよう製作前にはご注文内容を再度ご確認お願い申し上げます

■返品交換について

<お客様のご都合による返品・交換の場合>
・商品お受け取りから7日以内、但し未使用のものに限らせていただきます。
 期間を過ぎてからご返品、交換は一切お受けしておりませんので予めご了承ください
・返品・交換いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡下さい
 (お手続きをご案内いたします)

・お受け取り後のイメージの違いなど、お客様のご都合による返品、
 交換は往復送料は全てお客様のご負担となります

<商品トラブル・不具合による返品・交換の場合>
商品の不良、配送途中の破損などの事故がございましたら、当店まで早急にご連絡ください。商品が届きましたらなるべくお早目のご確認をお願いいたします。

※返品、交換いずれの場合もあらかじめメール、お電話でご連絡下さい。
 交換、返品方法についてご案内いたします。

ご注文とキャンセルをご希望の場合、当店までお電話、またはメールにてご連絡ください
ご連絡いただくタイミングにより、キャンセルをお受けできない場合もございますのでキャンセルをご希望の際はなるべくお早めにご連絡いただきますようお願いいたします

■安心のアフターサービス 

充実したアフターサービスでお客様の暮らしと家具をサポート
<保障期間>
ボウスが製作した製品はお届け日より1年間を保証期間とさせていただきます。保証期間中に、正常な状態でご使用頂いているにも関わらず、破損、不具合が発生した場合は無償にて修理、交換をさせて頂きます

■家具の修理・リメイク

「無垢の木でつくった家具は世代を越えて末永く使って頂きたい」
それが家具職人の願いです。
しかし暮らしの中では、自然に使う中でも知らない間に傷が付いたり、お子様のいたずらがあったり、タバコで焦げたり、と様々なトラブルが起こります
「もしこれは無理かも・・・」と諦めないでください
無垢の家具の場合はメンテナンス作業を行う事で、ほとんどの場合木目の美しさがよみがえります。

無垢の家具以外でも家具職人の技術により、ご購入された時に近づけることができます。

※ボウスでご購入していない家具でもご遠慮なくご相談下さい
※家具以外の木製品も承ります。ぜひご相談下さい。

<修理できる家具・建具の例>

無垢テーブル天板の修理引き出し・棚板の追加引き出しレール取り換え
ソファの生地張替え家具のリメイクガタツキ調節
扉、ドアの蝶番の交換塗装直し大型家具のフレーム修理
取っ手の取り換えパーツの取り外し床、壁(木製品)の修理
イスの座面張替えガラス・ミラーの交換追加部品・金物の取付け

■商品使用上のご注意

・上に登ったり、立ったり、飛び跳ねたりしないでください。破損やケガ、変形の原因となります。

・本来の使用目的以外での使用はしないでください。破損やケガ、変形や変色、シワの原因となります。

・強い衝撃を与えないでください破損やケガの原因となります。

・熱いものや、濡れた物を直接置かないでください、変形や変色の原因になります。

・直接日の当たる場所には設置しないでください。日焼け、変色、変形、乾燥によるひび割れの原因となります。

・高温・多湿な場所への設置は避けてください。製品をいためる原因となります。

・エアコン・暖房器具・放熱器具・湿度調整機の近くに設置しないでください

・製品は平らかな場所に設置してください。平らな場所に設置しないとガタツキや、転倒、破損の原因となります。

・家具の上に倒れやすいものや、転がりやすいものは置かないようにしてください

・殺虫剤・シンナー・灯油・ベンジン・ガソリン等の有機溶剤で拭いたり直接吹き付けないでください、製品をいためる原因となります。

■家具のメンテナンスについて

<無垢製品の場合>

日常のお掃除は水拭きして頂き、汚れや、傷が多くなりましたら、ヤスリで優しく削り、市販の木材用ワックスを塗ってください。

修理する家具の写真を頂けましたらスタッフより早急にご返答いたします。
ボウスの公式ラインから簡単に写真の添付ができますのでご利用ください。