お買い物ガイド

この度はBoth公式通販のページをご覧いただき、ありがとうございます。
このページでは、お買い物する際にご確認頂きたい点をまとめました。

商品のご購入について

オンラインショップでのご注文の流れ

1.商品を選び、カートに追加します。
2.会員の方は「ログイン」、会員未登録の方は「新規会員登録」または登録せずに購入の場合は「ゲスト購入」へお進み下さい。
※会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物の際にもお客様情報の入力が不要となりスムーズです。
3.発送先やお支払い方法を指定します。
4.内容を確認し、ページ下部のボタンを押せば注文完了です。

LINEやメールでのご注文(セミオーダー、フルオーダーを含む)

メッセージのやり取りをしながら、オンラインショップを通さずにご購入いただくことも可能です。

・事前に商品の質問や相談をしたい場合
・オプション項目にない仕様変更(セミオーダー)のご要望
・フルオーダー家具をご注文の場合
などの場合はご利用ください。

【お問い合わせ先】Both公式LINE(こちら)もしくはメール(info@both-osaka.com)

商品のセミオーダー

オンラインショップの商品は、セミオーダーをお受けしております。
オプション項目にない仕様変更のご要望は、ご注文前にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】Both公式LINE(こちら)もしくはメール(info@both-osaka.com)

Q.セミオーダーではどういうことが出来るのですか?

A.Bothの商品をベースに、お客様のご希望に合わせてカスタマイズができます。
オプション項目にないサイズ、カラー、素材、仕様変更などのご要望をお聞かせください。
耐久や使用面も考慮しながら、経験豊富な家具職人が実際にお作りできるか確認、ご提案いたします。

今までのご相談の例
・大きさを変えたい
・高さを変えたい
・角を丸めたい
・左右が反転したデザインにしたい
・コードを通す穴を開けたい
・違う木材で作ってほしい
・一部パーツだけ色を変えたい
・別の家具と出来るだけ色を合わせたい
・キャスターをつけたい
・指定の生地を張ってほしい

お客様のご要望に出来る限り寄り添い、家具製作をしております。
こんなことは出来るの?と思われたことでも、まずはお気軽にご相談ください。

Q.必ず別料金が発生しますか?

A.追加料金なしで可能なこともあります
セミオーダーについては、別途お見積りをさせていただいておりますが、内容によっては追加料金をいただかないこともございます。
もし、予算がございましたら合わせてお知らせください。

注文内容の変更・キャンセル

原則承っておりませんが、商品の製作開始前であればご注文の変更・キャンセルをお受けできる場合がございます。お早めにご連絡ください。
返金が発生する場合、手数料はお客様負担となります。

送料・配送

送料

オンラインショップの商品は、送料込みでの価格表示をしております。
※北海道・沖縄・離島へのお届けについては、追加料金や配達の可否が商品によって異なります。商品ページをご確認ください。

Q.北海道、沖縄、離島への配送はできますか?

A.配送方法によって異なります。
【ヤマト宅急便対象商品】
北海道・沖縄:配送可能です。(追加料金をいただいております)
離島:配送可能で、追加料金はいただいておりません。
【ヤマトホームコンビニエンス対象商品】
北海道:配送可能です。(追加料金をいただいております)
沖縄・離島:配達可否の確認が必要です。恐れ入りますが、事前にお問い合わせください。

納期

Bothの商品は、ご注文後(入金確認後)に仕上げ作業や製作を行っております。
発送までのお日にちは商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。
目安日よりお急ぎの際も対応できる場合がございますので、ご注文前にご相談ください。

日時指定

配送の時間帯がご指定いただけます。

【ヤマト宅急便対象商品】
「指定なし」「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」

【ヤマトホームコンビニエンス対象商品】
地域によって指定できる時間帯が異なります。
対応可能地域でも加算料金が発生する場合がございます。なお、サービス不可のエリア、サイズ制限がございます。
詳しくはヤマトホームコンビニエンスのホームページをご覧ください。

お支払いについて

お支払い金額

オンラインショップの商品は、税込での価格表記をしております。最終的なお支払い金額は、買い物カゴにてご確認ください。
※銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様ご負担となります。

決済方法

クレジットカード払い、銀行振り込みがご利用いただけます。
商品はご入金確認後の製作、発送となります。

クレジットカード決済

VISA/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/Discoverがご利用いただけます。
お支払い回数は各クレジット会社により異なります。
※当店ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。(当店ではお客様のカード情報は一切保有しておりません)

銀行振り込み(前払い)

ご注文後、当店より総額をメールにてご連絡致しますので、お近くの金融機関より当店指定口座へお振込みをお願いします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

三井住友銀行 阿倍野支店(あべの/支店コード449)
普通 7708003 カ)ボウス

会員登録

会員登録をするとマイページがご利用いただけるだけでなく、次回以降のお買い物の際にもお客様情報の入力が不要となりスムーズです。
(会員登録なしでもご購入いただけます)
ログインすると、会員情報や購入履歴の確認が行えます。

商品補償

お届け日から1年間に、商品の不具合から発生した不良や損傷につきましては無償で交換、修理、返金にて対応いたします。
なお、保証期間経過後や補償対象外の内容についても、有償の家具修理をお受けしております。
どうぞ末永くBothの家具をご愛用くださいませ。

無償対象となる内容
・お届け(配送時)に発生した初期不良や破損
・製造上の欠陥による、構造部や可動部の破損・故障・不具合
・通常使用による、扉・引き戸部のガラスの割れ

補償対象外の内容
・表面材の外観部分の劣化(経年変化)、摩耗、割れ、キズ、色あせ等
・商品加工時に使用する塗料、接着剤や素材より発生する匂い
・素材の特性により起こる反りや、割れ
・環境的要因と思われるカビ、虫の発生
・お届け後の輸送、移動、落下等による故障、損傷
・地震、火災、落雷、風水害、塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷
・弊社以外の修理、改造により生じた故障、不具合
・ご購入者様以外の方からの不具合のご連絡
・業務用でのご使用による故障、損傷
・正常なご使用では発生しないと考えられる部分の破損、不良
・商品の使用によって起こった付帯損害(怪我、床や壁など商品以外の損傷)

よくある質問

セミオーダーについてのQ&A

Q.セミオーダーではどういうことが出来るのですか?

A.Bothの商品をベースに、お客様のご希望に合わせてカスタマイズができます。
オプション項目にないサイズ、カラー、素材、仕様変更などのご要望をお聞かせください。
耐久や使用面も考慮しながら、経験豊富な家具職人が実際にお作りできるか確認、ご提案いたします。

今までのご相談の例
・大きさを変えたい
・高さを変えたい
・角を丸めたい
・左右が反転したデザインにしたい
・コードを通す穴を開けたい
・違う木材で作ってほしい
・一部パーツだけ色を変えたい
・別の家具と出来るだけ色を合わせたい
・キャスターをつけたい
・指定の生地を張ってほしい

お客様のご要望に出来る限り寄り添い、家具製作をしております。
こんなことは出来るの?と思われたことでも、まずはお気軽にご相談ください。

Q.必ず別料金が発生しますか?

A.追加料金なしで可能なこともあります
セミオーダーについては、別途お見積りをさせていただいておりますが、内容によっては追加料金をいただかないこともございます。
もし、予算がございましたら合わせてお知らせください。

配送についてのQ&A

Q.北海道、沖縄、離島への配送はできますか?

A.配送方法によって異なります。
【ヤマト宅急便対象商品】
北海道・沖縄:配送可能です。(追加料金をいただいております)
離島:配送可能で、追加料金はいただいておりません。
【ヤマトホームコンビニエンス対象商品】
北海道:配送可能です。(追加料金をいただいております)
沖縄・離島:配達可否の確認が必要です。恐れ入りますが、事前にお問い合わせください。